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用愛點燃生命希望,用心為客戶保駕護航 ——平安產險廣元中支李曉東成功捐贈骨髓

2022年04月08日

來源:平安產險四川分公司 作者: 瀏覽量:56781

 4月7日,共青團廣元市委副書記董祥,共青團廣元市社會聯絡部部長王金博,市金融團工委副書記馬燦燦及廣元市保險行業協會秘書長母淑琴一行來到平安產險廣元中心支公司,看望捐贈造血干細胞志愿者李曉東,并為他送上鮮花及慰問金。


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3月28日上午,在成都四川大學華西醫院血液科,經過數日的新冠篩查、動員劑注射后,醫生通過血細胞分離機成功從陳曉東身上采集了血液。李曉東也順利成為第13008名成功捐贈造血干細胞的志愿者。而這袋經過離心后的非血緣造血干細胞也即將為一名血液病患者帶去新生。


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“挽救一個生命,是命中注定的緣分”

2021年的11月24日,李曉東接到了廣元紅十字會工作人員的電話,“當時在電話里聽到我的血型與一名血液病患者配型成功,可以挽救一個鮮活的生命,這也是命中注定的緣分”李曉東回憶道。


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今年33歲的李曉東是平安財險廣元中支的一名客服理賠部經理,在公司組織的一次無償獻血中,被醫務人員問及是否愿意加入中華骨髓庫時,李曉東毅然同意。2021年11月,廣元紅十字會工作人員在骨髓數據檢索時發現李曉東的血型與一名血液病患者的骨髓成功匹配,隨即聯系到李曉東,征求其意愿。


“聽說造血干細胞匹配成功的幾率大概只有萬分之一,曉東跟我們說了他的捐贈意愿后,我們全家人都很支持,救一個生命,就是給另一個家庭希望”李曉東妻子說道。


得知捐贈消息后,李曉東所在的公司平安產險廣元中支也非常重視,捐獻前后需要請假休息半月之久,公司領導直接加急特批。休息恢復期間,公司領導前往李曉東家中進行慰問,詳細了解其身體狀況,反復叮囑安心休養,并表示“曉東的愛心義舉是保險人踐行社會責任的縮影,值得中支全體員工學習?!?/span>


驅車千里,只為給客戶帶去更省心的理賠服務


2014年,大學畢業后的李曉東成為了四川廣元的一名平安產險車險理賠查勘員。2020年,憑借著踏實的工作態度,專業高效的理賠服務,李曉東被升任為平安產險廣元中支客服理賠部經理。為了培養出一支更加專業、高效的理賠服務團隊,李曉東定期為團隊開展理賠專業知識培訓,在人力緊張的情況下,主動承擔內外勤管理工作,為團隊的理賠服務工作保駕護航。


在李曉東做平安產險廣元中支客服理賠部經理期間,認真處理每一位客戶的理賠投訴案件,幫助公司連續多年榮獲廣元市保險行業協會頒發的“保險行業保險消費投訴處理工作先進單位”稱號,獲得客戶感謝錦旗15面。


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2020年國慶長假,在回銀川老家的途中,李曉東接到了一條客戶理賠投訴,原來,國慶假期客戶開車出行,車輛在偏遠山區發生故障,得知救援車輛無法第一時間趕到后,情緒變得非常激動,為了幫助客戶解決車輛救援理賠問題,李曉東放棄了回家探親計劃,驅車1000多公里趕回廣元第一時間幫助客戶制定解決方案。最終客戶被李曉東耐心、細致的服務感動,并為他送去錦旗表示感謝?!疤幚磉^數千個車險理賠案件,我非常理解每一位客戶出險后的感受,盡一切可能幫客戶解決問題,讓客戶放心、省心,是對客戶負責,也是對公司、對自己負責!”李曉東說道。

 


 

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