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業務增長超300%,就是這么牛!

2022年03月23日

來源:本站 作者: 瀏覽量:30548

今年“開門紅”以來,眉山市彭山區隆盛街營業所新增有效收單商戶130余戶,同比增長323%;新增商戶資產1088.5萬元,實現日均余額1.67萬元/戶,同比增長362%,列全市第1位。

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深耕商戶,強發展

“鐘威,今天你主要負責走訪菜市場旁邊的府安街,要逐戶走訪,耐心細致地為商戶們講解我們的商戶收單政策?!甭∈⒔譅I業所網點負責人鄭濤正在給理財經理安排當天的走訪任務。

為打贏“開門紅”余額沖刺戰,隆盛街營業所積極搶抓商戶資金沉淀。網點負責人和理財經理分工協作,通過一訪、二訪,逐個擊破周邊商戶,安裝并指導他們正確使用郵政商戶收款碼。截至目前,隆盛街營業所日均活躍商戶由去年30余戶增長至140余戶,戶日均交易筆數達22筆。
    今年2月,因外部市場環境變化,市場競爭異常激烈,觀音鎮當地4家金融機構都瞄準了商戶收單業務。面對同行競爭,隆盛街營業所結合收單業務新規,通過“送喇叭、免費安裝”“即安即用”“達標星級商戶享特權”等優勢政策,加大宣傳力度,通過電話營銷和外拓走訪,實現一對一有效業務宣傳達250余戶。

“小鄭,你快到菜市場,我旁邊的袁老板也想安一個郵政收款碼?!闭谏习嗟木W點負責人鄭濤接到了老客戶東哥的電話,急忙跑到菜市場為袁老板講解收款政策,并現場為其安裝了收款碼牌。

通過優質服務和定期跟蹤回訪,隆盛街郵政營業所的服務獲得了廣大商戶的認可,不少存量商戶成為“義務宣傳員”,紛紛主動幫助網點轉介客戶。

“跟客戶打交道,就像談戀愛一樣,只要勤走訪、多寒暄,終將打動客戶的心”網點負責人鄭濤幽默地講道。

立足服務,贏客戶

“小鄭,你快來幫我看一下,我總感覺今天的收款額不對?!?月20日中午,鄭濤接到一個緊急的電話。聽到電話那頭客戶焦急的聲音,鄭濤趕緊放下手中的碗筷,來到客戶詹女士的店鋪。

詹女士是場鎮上一家小賣部的老板,她的客戶在支付貨款時,掃了別的二維碼,導致款項未支付成功,好在詹女士記下了他的車牌號。

了解事情原由后,網點負責人鄭濤通過多方聯系,查找到了該車牌車主,并與這位客戶取得了聯系。通過鄭濤耐心細致的解釋,最終成功為詹女士追回了400余元的損失。

“小鄭,真的太感謝你了,要不是你,我今天就白干了?!闭才课罩崫氖诌B連感謝道。

短短一個小時,鄭濤用專業、迅速、貼心的服務贏得了詹女士的認可。此后,客戶詹女士主動將自己的存款轉入隆盛街營業所。
  “現在的市場競爭,靠服務取勝,客戶的每一件小事對于我們來說都是大事?!边@就是隆盛街營業所每名員工始終堅持的服務理念。
從“郵政走不進商戶”到如今“商戶主動選擇郵政”,這樣的變化是隆盛街營業所每一名員工通過腳踏實的外拓走訪、用心用情的服務換來的。

現在,郵政收單業務在觀音鎮的市場占比已達到60%,走進隆盛街,郵政“拉卡拉到賬……”的聲音此起彼伏。(鄒鳳 鄭濤 盧曉利)

 

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